Основными участниками созданной группы компаний стали «Карекс Центр» (Санкт-Петербург) и «Грин Лайт» (Нижний Новгород). Помимо них в группу вошли «Карекс Самара» (совместный проект «Карекс Центр» и «Грин Лайт»), а также дочерние компании «Грин Лайт» в Саранске и Чебоксарах. С января все компании-участники осуществляют деятельность под единым товарным знаком «Карекс».

Решение об объединении было принято в результате изучения деятельности компаний — участниц в регионах и сотрудничества «Карекс Центра» с дилерами. Как показал проведенный анализ, для региональных рынков уборочной техники характерно наличие высокого уровня спроса при явном недостатке как представленных торговых марок, так и надежных поставщиков, способных гарантировать покупателю качество продукции и сервисного обслуживания. Появление нового сильного участника на рынке будет способствовать решению этих проблем, а также существенно повысит уровень обслуживания клиентов компании за счет реализации концепции единого торгового и сервисного пространства. Объединение торгового пространства позволит оптимальным образом организовать систему поставок и обеспечить стабильный широкий ассортимент всех региональных дилеров.

Новшеством станет образование единого сервисного пространства, когда гарантийные обязательства перед клиентом будет нести не только непосредственный продавец, но и все предприятия в составе Группы. Пересмотрено и само сервисное обслуживание клиентов. В частности, с года до двух увеличен гарантийный срок на профессиональную технику. Причиной его пролонгирования стал длительный срок безотказной эксплуатации оборудования. Как показал анализ работы сервисной службы «Карекс Центра», количество обращений покупателей в сервисную службу в течение 1 года с момента приобретения продукции (именно таков гарантийный срок, устанавливаемый компанией Karcher и, соответственно, всеми ее дилерами) составляет не более 14% от числа всех обращений в Сервисный центр.

Компания «Карекс» всегда уделяла большое внимание сервисному обслуживанию продаваемого оборудования. «Сервисное обслуживание профессиональной техники является одним из решающих факторов успеха наших клиентов, а, значит, и весомым преимуществом на рынке, — говорит председатель совета директоров «Карекс» Алексей Иващенко, — Поэтому в процессе переговоров о создании группы компаний и было принято решение о его существенном пересмотре. Мы надеемся, что этот шаг позволит нашим клиентам увереннее смотреть в будущее и развивать свой бизнес».