«Автосервис-профи». Автомобильный журнал для профессионалов








Свежий номер

Издание Наш журнал — первый, и, пожалуй, единственный питерский журнал, полностью посвящённый сфере авторемонта и сервиса и тому, что этот авторемонт окружает. Аудитория Целевая аудитория журнала — профессионалы авторемонта и автобизнеса и люди, для которых автомобиль не просто средство передвижения, а нечто большее. Поэтому мы печатаем материалы, которые интересны профессионалам, и материалы, которые содержат информацию для автолюбителей. Архив номеров

на главную

Автомобильный журнал
Основные разделы:
· Мойка и полировка автомобилей
· Технологии бесконтактной мойки
· Моечное оборудование
· Оборудование для автосервиса
· Автохимия,
расходные материалы
· Диагностика
и многое другое

| Технологии

бесконтактная мойка

| Рекламодателям

| Выставки

Всё для мойки

СТАТЬИ № 8 (№3 — июнь 2006)

Дилеры /Оборудование/

Число продавцов гаражного оборудования быстро увеличивается, а качественные показатели улучшаются крайне медленно. В результате обостряется ненужная конкуренция между продавцами даже одноимённого товара. При этом усилия часто концентрируются не на повышении качества обслуживания, а в области ценовой политики и агрессивности рекламы. Если провести обзор последней, то торгуют в основном генеральные представители и официальные дилеры, а покупатели всё также продолжают страдать из-за низкого качества предпродажной подготовки, гарантийного обслуживания и ремонта оборудования. Зарубежные производители уже давно поняли, что успех на рынке может гарантировать только качественный сервис проданного оборудования. В соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей» каждое предприятие, торгующее от имени изготовителя, обязано предоставить полный комплекс услуг по гарантийному и последующим ремонтам силами обученного и аттестованного изготовителем персонала. Такая система включает в себя дилерство и сервисное обслуживание.

Фирмы, которые уже сейчас работают на современном уровне, имеют квалифицированные кадры, новейшее оборудование, хорошо организованный склад запчастей, могут смело смотреть в будущее. К сожалению, таких фирм не так много ,т.к. они несут перед изготовителем ответственность за гарантийное обслуживание, сервис, снабжение запасными частями, поэтому несут дополнительные расходы, которые вынуждены компенсировать ценой.

Совсем другая жизнь у независимых продавцов. Для их легковесного бизнеса достаточно стола, телефона, счёта в банке и «быстрых ног». Столь же минимальны и их обязательства перед клиентами. И если им говорится другое, то это, в лучшем случае, — добросовестное заблуждение, а в худшем — умение выдавать желаемое за действительность и обман покупателей. Это просто продавцы «железа».

Российские клиенты сервисом не избалованы и особо на него не надеются, поэтому и приобретают оборудование, где подешевле. Некоторые из них вынуждены впоследствии обращаться к нам, как к официальным дилерам, с просьбой помочь в вопросах гарантийного обслуживания и технической эксплуатации купленного у перепродавцов оборудования.

Потребителям работать с официальной сетью, в конечном итоге, всегда выгоднее, чем попадать на деньги с полностью безответственными перекупщиками. Мы продаём технологии, а не «железо». И не просто продаём, но и еженедельно проводим презентации с показом работы на новом оборудовании.

| www.ttsauto.ru